用户客服 · 使用问题与账号咨询
cs@91cg8.cn- 处理哪些问题
- 页面打不开、功能怎么用、账号相关疑问、入口地址变动等日常咨询。
- 预计回复时间
- 工作时间内 2 小时内首次回复；夜间与节假日顺延至下一值守时段。
五条邮箱通道，各自守着不同的事
写错收件人，信会在中转处多绕一圈。下面按「你最想解决什么」分了五条路，每条都标了处理范围与首次回复的节奏。发信前扫一眼，能省掉一次来回。
版权与侵权 · 声明与下架通知
legal@91cg8.cn- 处理哪些问题
- 版权声明、侵权通知、内容下架请求，请附具体页面与权利归属说明。
- 预计回复时间
- 工作时间内 2 小时内首次回复，核对材料后进入处理。
意见反馈 · 功能建议与体验
advice@91cg8.cn- 处理哪些问题
- 交互不顺、分类不合理、想看的新栏目等建议，越具体越容易被采纳。
- 预计回复时间
- 工作时间内 2 小时内首次回复，采纳与否会尽量给出说明。
媒体与内容合作 · 采访与授权
media@91cg8.cn- 处理哪些问题
- 采访邀约、稿件往来、内容授权申请，请写明合作形式与时间节点。
- 预计回复时间
- 工作时间内 2 小时内确认收件，正式答复视材料齐备情况而定。
技术支持 · 故障与兼容性
jishu@91cg8.cn- 处理哪些问题
- 页面报错、浏览器兼容、加载异常与 Bug 报告，请附设备与浏览器版本。
- 预计回复时间
- 工作时间内 2 小时内首次回复，可复现的问题会同步排查进度。
不确定该发哪儿？先走这一条
cs@91cg8.cn- 处理哪些问题
- 分不清属于哪一类时，统一发给用户客服，我们内部转交对应同事。
- 预计回复时间
- 工作时间内 2 小时内首次回复，转交后由对口同事继续跟进。
这里只列域名邮箱。本站不会通过电话、短信或任何私信向你索要验证码与密码；若有人以我们的名义这样要求，请直接忽略，并以本页邮箱核实为准。
今日更新状态看板
数字是给耐心的人看的：它说明这一批入口正在被逐条核对，而不是挂在那里等下一次想起来。
今日更新条数18 条截至本页更新时
刷新节奏每 4 小时08:30 起滚动核对
当前批次编号B-2026-1111批次随日期顺延
相对滞后时长约 1.5 小时以最近一次核对为准
- 08:30 首轮
- 12:30 第二轮
- 16:30 第三轮
- 20:30 收尾轮
看板数值记录的是核对动作本身；某个具体站点是否仍可访问，请以你当次打开的结果为准，我们不预判、不承诺未核实的状态。
服务面向哪里，能帮你到哪一步
我们的来信来自许多城市：北京、上海、广州、深圳的办公桌，成都、西安、杭州的深夜书房，也有海外时差里的问候。面向中文使用者提供服务，回复统一用简体中文；涉及地区的说明只到城市或地区一级，不涉及更细的办公地址。
能帮的，是入口核对、功能说明、故障排查与规则解答；帮不了的，是替任何人恢复第三方平台的账号、绕过对方的限制，或者替你判断某个外部站点是否可信。边界说清楚，比含糊地答应更有用。
- 中国大陆各地
- 港澳台地区
- 海外中文用户
- 统一简体中文回复
从按下发送，到事情结案
一封来信要走完的路，大致是下面这五步。知道它在哪一格停着，你就不会在等待里反复刷新收件箱。
- 写信并选择渠道按问题类型选对应邮箱，主题里写清要点，附上截图或链接，让读信的人第一眼就知道你在说什么。
- 收件与分类工作时间内 2 小时内首次回复，确认收到，并告知由哪位同事跟进、大致需要几步。
- 核对与补充涉及故障或权利主张时，我们会请你补一两条关键信息；这一步越干脆，后面的路越短。
- 处理与答复能当场解决的在回信里给结论；需要内部走流程的，会说明当前进度与下一次答复的时间。
- 结案与回访问题关闭后，若你仍有疑问，在同一封邮件里回复即可，不必另开新话题，历史记录都在。
你留下的邮箱，去了哪里
留言时填的称呼与邮箱，只为一件事存在：把这次回复送到你手上。它不会被拿去做别的事，也不会出现在任何公开页面。
用于什么
- 仅用于回复本次提出的问题，以及同一问题必要的后续沟通。
- 不用于营销推送，不转交给第三方，不进入任何推广名单。
- 问题描述中的链接与截图，只在排查本次问题时查看。
保存多久
- 普通咨询在处理完毕并结案后保留 90 天，便于你回头追问。
- 版权与侵权类往来因需留痕，保留时间会长于普通咨询。
- 到期后按流程清理，不保留可识别到个人的副本。
如何申请删除
- 在原邮件中回复「申请删除」，或另发一封到 cs@91cg8.cn 说明来信时间与主题。
- 核对为本人来信后，我们会在工作时间内尽快处理并回信确认。
写信这件小事，值得多花两分钟
同样一个问题，写清楚与写模糊，回复速度可能差一整轮。两个场景，左右交替着看。
场景一：页面加载异常
与其写「打不开」，不如写：什么时间、什么设备、什么浏览器、打开的是哪一页、屏幕上出现了什么。附一张截图，比十行描述更省事。发到 jishu@91cg8.cn，工作时间内 2 小时内会有首次回复。
场景二：想提一条功能建议
写清「你在做什么、卡在哪、希望变成什么样」，发 advice@91cg8.cn。建议不一定会被采纳，但每一条都会被读完；回复里会写明是否进入评估，而不是一句客套的空话。
信息完整的一封
- 主题一行说清问题
- 附时间、设备、链接
- 一次说全，少来回
- 首次回复常能直接给结论
信息含糊的一封
- 主题只写「在吗」
- 没有截图与上下文
- 需要多轮补问
- 整体处理时间被拉长
同行与伙伴
下面是与本站有过公开往来的机构与团队的示意标识，仅作展示，具体合作内容以书面确认为准。
- 墨里书坊内容共创
- 南山档案资料核对
- 拾光影像素材授权
- 青石工作室技术协作
- 夜航编辑部稿件往来
写一条留言，交给值守的人
不方便用邮箱时，填这里也可以。写清楚，我们回得快。
来信里问得最多的几件事
这些问题反复出现，写在这里，省得你再多等一轮回复。
https //91cg8.com/客服到底怎么联系？只能发邮件吗？
目前对外公布的官方渠道为本页列出的五个域名邮箱与在线留言表单，没有电话、QQ 或微信通道。请求助时优先用与问题类型对应的邮箱，例如使用问题发 cs@91cg8.cn、故障报给 jishu@91cg8.cn，分类清楚能让首次回复来得更快。
发邮件之后多久会有回复？节假日也处理吗？
主服务时间为每天 08:30-20:30，工作时间内一般在 2 小时内收到首次回复。夜间与节假日提交的邮件会顺延至下一次值守时段处理，复杂问题需要多轮核对时可能超过一次回复时长。
遇到侵权内容或需要下架，该怎么投诉？
版权声明与侵权通知请发 legal@91cg8.cn，说明涉及的具体页面、权利归属与联系方式即可。我们尊重原创与版权，只处理经核对的权利主张，不提供任何未授权资源。
采访、稿件与内容授权等合作该找谁？
媒体与内容合作请发 media@91cg8.cn，写明合作类型、时间节点与预期形式。合作以公开、可核实的信息为准，具体名单与数量以最终书面确认为准，我们不预判未落地的事项。
本页更新于 2026 年 11 月 11 日。渠道与时效如有调整，以本页最新文字为准。